Retningslinjer for angrerett
Angrerett og Returbetingelser
14 dagers angrerett
I samsvar med angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres i nysand (originalstand).
Slik returnerer du:
IKKE send returer uten forhåndsgodkjenning. For å holde fraktkostnadene lave benytter vi retursentre i Norge, Tyskland (EU) og USA.
- Kontakt borge@henryaudio.com for å starte en returprosess og få adressen til ditt nærmeste retursenter.
- Retur må skje via post.
- Kunden er selv ansvarlig for returfraktkostnader ved bruk av angreretten (gjelder ikke ved reklamasjon).
- Vi krever ingen returgebyrer eller "restocking fees" (0 kr).
- Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager.
Open Source og Garanti
Henry Audio støtter skapermiljøet (the maker community). Åpning av kabinettet for inspeksjon eller modifisering av maskinvare vil gjøre garantien ugyldig. Men hvis noe går galt, ta kontakt, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
- Produksjonsfeil: Dekkes i opptil 5 år (reklamasjonsrett). Henry Audio dekker returfrakt ved bekreftede produksjonsfeil.
- Uforutsette skader: Skader forårsaket av feilkoblet utstyr, jordsløyfer, lynnedslag, feil i strømnettet, vanninntrenging osv. dekkes ikke av garantien.